黔东南ISO20000认证公司

下面简要介绍几个认证准备阶段常用的调研方式。 1.问卷调查 问卷调查是相当为常用的方式之一，优点是可以让受访对象能够有针对性地准备收集材料、整理相关信息，同时准备的时间也相对充裕。在调研问卷回收的基础上，可以安排进行面对面的访谈，对问卷中的重要部分进行展开了解。 问卷调查可根据ISO 20000的特点进行设计，主要包括2个部分，即管理体系和13个管理流程。管理体系部分的调研范围涵盖认证目标、组织结构、员工职位描述、人员知识结构、文档体系、培训体系、内部审计和改善计划等方面。管理体系的调研对象为组织的高层管理人员，这些人员通常也是ISO 20000体系整体质量管理人员，或称质量经理，对整个体系负有管理职责。管理流程部分相对细节层面的内容较多，可以包括各流程的定义、输入、输出、文档记录、工具以及流程间关联的内容。管理流程的调研对象为组织内当前负责相关流程或者工作的管理和技术人员，通常可包括ISO 20000体系中各流程经理、流程协调人员和流程执行人员。昆明ISO9001认证哪家好、ISO14001认证，找昆明英格尔咨询。黔东南ISO20000认证公司

认证实施效益 · 得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证； · 就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标； · 提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务； · 持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度； · 提高项目的可提供性并确保如期交付； · 从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力； · 建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制； · 明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务 战略和IT战略目标； · 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT运营的管理成本和风险； · 易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息安全管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等； · 将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险； · 提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率； · 提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。黔南州ISO20000认证要求ISO9001认证哪家好、ISO14001认证，找昆明英格尔咨询。

企业采取措施，提高环境绩效比较容易做，在环境得到改善后，保持现有的环境管理水平及环境管理绩效也能开展，但是，要提升管理绩效却比较难，原因在于管理者缺乏持续改进的意识。对"改进"，企业的管理者更多地把它理解为没有达到标准或没有满足时，通过改进达到标准或得到满足，这方面工作实际上不能称为“quot：改进”，只是一种“改正”。“改进”应该是指所满足的标准的不断提高，由于标准提高，如果企业通过努力仍能满足标准，那么，这时企业是在“改进”。做一次“改进”是不够的，从企业的长期发展以及环境保护要求出发，企业需要的是“持续改进”。

认证的范围 认监委《关于开展ISO20000信息技术服务管理体系认证工作的公告》中把***批开展ISO20000认证业务类别表规定如下。 [2] 信息技术服务管理体系认证的业务类别 信息系统咨询规划 信息系统软件设计开发 信息技术咨询 信息系统测试 软件产品测试 信息系统工程监理 软件工程监理 基础设施运行维护 硬件运行维护 软件运行维护 电子商务支持 软件运营 数据处理 呼叫中心/服务台 ISO20000 是世界上***部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准**了被***认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套***的、紧密相关的服务管理流程。 [1] ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000认证。云南ISO9001认证价格、ISO14001认证，找昆明英格尔咨询。

申请必备条件

1．中国企业持有工商行政管理部门颁发的"企业法人营业执照"；外国企业持有有关部门机构的登记注册证明。

  2．产品质量稳定，能正常批量生产。质量稳定指的是产品在一年以上连续抽查合格。小批量生产的产品，不能**产品质量的稳定情况，必须正式成批生产产品的企业，才能有资格申请认证。

  3．产品符合国家标准、行业标准及其补充技术要求，或符合***标准化行政主管部门确认的标准。这里所说的标准是指具有国际水平的国家标准或行业标准。产品是否符合标准需由国家质量技术监督局确认和批准的检验机构进行抽样予以证明。

  4．生产企业建立的质量体系符合GB/T19000-ISO9000族中质量保证标准的要求，建立适用的质量标准体系（一般选定ISO9002来建立质量体系），并使其有效运行。

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一个企业无论在国内还是在国外，如要得到普遍认可，取得ISO9001的认证证书将是突破壁垒的重要途径。黔东南ISO20000认证公司

获得了国际贸易绿卡——“通行证”，消除了国际贸易壁垒许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒，技术壁垒中，又主要是产品品质认证和ISO9001质量管理体系认证的壁垒。特别是，在“世界贸易组织”内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，只能设置技术壁垒，所以，获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。我国“入世”以后，失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限，所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒，应该引起企业界的高度重视，及早防范。黔东南ISO20000认证公司

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